Ana Orozco
TT193433 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Orozco | ||
| Celular | 5554038944 | Teléfono Fijo | 5554051054 |
| tvimagenpublica@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-28 15:43:31 | Fecha Cierre | 2022-09-28 17:29:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 01:43:58 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que en su medidor le aparece 3.5 PR. y solicita saber a que se refiere |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 17:29:37
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 17:29:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 17:29:37
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 17:29:37
Me comunico con usuario para validar se le haya proporciona la informacion solicitada, usuario queda de acuerdo, confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 17:29:31
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 17:29:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-09-28 15:51:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-09-28 15:51:48
Proporciono asesoría a la usuaria de las pantallas del medidor, como tomar lectura, los puntos de venta disponibles y la manera de descargar el pago en el medidor, queda de acuerdo. Pueden cerrar el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-09-28 15:51:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-09-28 15:51:43
Se menciona se refiere a la hora, usuario no esta de acuerdo; se solicita apoyo a EC. Hugo para que comparta la informacion que solicita usuario, se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 15:47:50
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 15:47:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 15:45:48
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 15:45:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 15:45:39
Imelda Garca Cruz
2022-09-28 15:45:39