PANDORA Green
TT193079 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PANDORA Green | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863776865 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-22 10:14:56 | Fecha Cierre | 2022-09-23 10:30:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 1 00:13:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere realizar su pago de agua con la aplicacion pero no puede
Name: PANDORA Green Address: 26715 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0390 Account Number: 4-209-2033 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 10:30:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 10:30:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 10:30:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 10:30:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 10:30:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 10:30:42
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida reporteador y ya realizo supago, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 10:27:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 10:27:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 10:19:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 08:17:52
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas. se valida en el reporteador y aun no realiza su pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 14:28:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 14:28:41
Se validara mas tarde el pago de la usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 10:18:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 10:18:59
Se le explica paso por paso como relaizar el pago pero comenta que le arroja que no esta cerca y ella esta enfrente del medidor, se desespera comenta que realizara elpago en la oficina mejor.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 10:18:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 10:18:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 10:17:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 10:17:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 10:17:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 10:17:33