Norma Simon Arenas
TT192932 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Simon Arenas | ||
| Celular | 2228090483 | Teléfono Fijo | 2221141406 |
| recsonata@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-20 12:00:14 | Fecha Cierre | 2022-09-20 13:17:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 01:14:45 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere la reinstalación de la aplicación autogestión, motivo por cambio de equipo
SOAPAP San Manuel Caja 6 Lectora: 0905EPV02679 Anydesk:516471899 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 13:17:15
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 13:17:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 13:17:15
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 13:17:15
-> Se adjunto el archivo Evidencias de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 13:17:09
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 13:17:09
Se realizo la reinstalación con exito, en este caso solo se coloco el registro de la licencia en REGEDIT y quedo el acceso, en este caso el navegador con el cual quedo predeterminado fue Internet Explorer, usuario indica que se deje asi por el momento y en caso de que cambie de navegador se estara comunicando con nosotros
Se le indico el cierre del reporte
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 13:16:48
Se le indico el cierre del reporte
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 13:16:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-20 12:07:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-20 12:07:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-20 12:02:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-20 12:02:30