Faelse Ward

Ticket No. 192901

TT192901 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Faelse Ward
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7862773021
E-mail faelese@yahoo.com Proyecto Silver Palm Place

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-19 19:10:18 Fecha Cierre 2022-09-20 14:32:38
Tiempo Respuesta 00:01:45 Tiempo Solución 0 19:20:35
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que realizo el pago, sin embargo no cuenta con el servicio de agua.
ame: FAELESE Ward Address: 1807 DIVISION AVE
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0082
Home Phone: Cell Phone: 786-277-3021
Account Number: 2-204-6782 Mode: Postpaid
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-20 14:32:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-20 14:32:38
Me comunico con usuaria indica que ya cuenta con agua se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-20 14:32:33
Jorge indica por teams: Yo hablé con la inquilina de Silver Palm Place
Acc: 2-204-6782
Y le dije que volviera al Kiosko a retomar el pago con la tarjeta y llevarla nuevamente al medidor para descargar el pago .
Gloria Gomez Valdez 2022-09-20 14:23:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-09-20 14:22:08
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz 2022-09-19 19:37:16
Se valida en reporteador y usuario efectuó su pago ys se realizo el proceso en el medidor y regreso al kiosko sin embargo el medidor continua si abrir.
se solicita apoyo a Jorge en teams
Imelda Garca Cruz 2022-09-19 19:22:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-09-19 19:12:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-09-19 19:12:03