Faelse Ward
TT192901 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Faelse Ward | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862773021 |
| faelese@yahoo.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 19:10:18 | Fecha Cierre | 2022-09-20 14:32:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 19:20:35 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que realizo el pago, sin embargo no cuenta con el servicio de agua.
ame: FAELESE Ward Address: 1807 DIVISION AVE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0082 Home Phone: Cell Phone: 786-277-3021 Account Number: 2-204-6782 Mode: Postpaid |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:32:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:32:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:32:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:32:38
Me comunico con usuaria indica que ya cuenta con agua se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:32:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:32:33
Jorge indica por teams: Yo hablé con la inquilina de Silver Palm Place
Acc: 2-204-6782
Y le dije que volviera al Kiosko a retomar el pago con la tarjeta y llevarla nuevamente al medidor para descargar el pago .
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 14:23:41
Acc: 2-204-6782
Y le dije que volviera al Kiosko a retomar el pago con la tarjeta y llevarla nuevamente al medidor para descargar el pago .
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 14:22:08
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 19:37:16
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 19:37:16
Se valida en reporteador y usuario efectuó su pago ys se realizo el proceso en el medidor y regreso al kiosko sin embargo el medidor continua si abrir.
se solicita apoyo a Jorge en teams
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 19:22:43
se solicita apoyo a Jorge en teams
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 19:22:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 19:12:11
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 19:12:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 19:12:03
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 19:12:03