SHAMBRELL L Dunn
TT192897 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHAMBRELL L Dunn | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5614189783 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 18:30:19 | Fecha Cierre | 2022-09-19 18:37:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:06:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando que ya realizo el pago de su servicio, sin embrago no cuenta con el:
Address: 5100 45TH STREE Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AF13AA1196 Cell Phone: 561-418-9783 Account Number: 4-B-2415 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:37:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:37:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:37:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:37:17
Se recibe llamada de miami en ingles se solicita apoyo a Jorge
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:37:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:37:11
-> Se adjunto el archivo Reporteador Robinson Village el cual se describe a continuación: Pago exitoso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:36:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:36:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:34:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:34:12
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: IUSA Water
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:33:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:33:32
Se solicita apoyo a Roberto, indica que se le indica que su pago ya fue aprobado y que realice la sincronización de sus datos en el medidor para que tenga el servicio de agua, usuario realiza a la sincronizacion de los datos e indica que ya cuenta con el servicio de agua, se anexan evidencias, se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:33:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:33:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:32:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:32:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:31:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 18:31:12