Danay Rodriguez
TT192896 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Danay Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8636662221 |
| danay1272@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 18:23:06 | Fecha Cierre | 2022-09-19 18:45:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:20:56 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no cuenta con el servicio de agua y realizo su pago el día 8 de septiembre.
Name: DANAY Rodriguez Address: 26780 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0420 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 2-104-3314 Mode: Postpaid |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:45:45
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:45:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:45:45
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:45:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:45:39
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:45:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:44:25
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:44:25
Se valida en el reporteador y usuario realizo el pago por la aplicacion, se solicita realice el proceso de reposición de datos, usuario menciona que ya realizo el proceso y le aparece que el pago ya fue registrado sin embargo abre sus llaves y no cuenta con el servicio. se transfiere llamada a supervisor Hector.
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:31:07
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:31:07
Se valida en el reporteador y usuario realizo el pago por la aplicacion, se solicita realice el proceso de reposición de datos, usuario menciona que ya realizo el proceso y le menciona
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:29:52
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:29:52
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 18:28:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 18:28:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:24:55
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:24:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:24:49
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 18:24:49