JAKINAH C King
TT192882 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAKINAH C King | ||
| Celular | 5617275321 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ahnesty11@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 16:16:10 | Fecha Cierre | 2022-09-19 19:11:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 02:51:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo el pago de su servicio pero no tiene agua
JAKINAH C King Address: 838 ADAMS STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0052 Home Phone: - Cell Phone: 561-727-5321 Account Number: 1-211-9753 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 19:11:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 19:11:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 19:11:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 19:11:42
-> Se adjunto el archivo cierre teams el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 19:11:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 19:11:37
Jorge comenta: Ya hablé con la inquilina de Silver Palm
Acc: 1-211-9753
Y ya tiene su servicio de agua restablecido.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 19:11:11
Acc: 1-211-9753
Y ya tiene su servicio de agua restablecido.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-19 19:11:11
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 18:06:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 18:06:33
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:30:35
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:30:35
Se valida en el reporteador y usuaria realizo su pago en el Kiosko,, se le indica que realice el registro del pago del medidor pero comenta que le sigue apareciendo la fecha de pago para el 15 de septiembre, se le indica que tiene que acudir al kiosko para realizar el registro del pago en la tarjeta nuevamente usuario no quiere y pide hablar con un Supervisor, me comunico con Jorge Garay comenta que le marca en breve
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:27:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:27:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:20:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:20:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:20:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:20:10