JOHANNA C Núñez
TT192889 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOHANNA C Núñez | ||
| Celular | 7869561864 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Prestige 643 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 17:25:32 | Fecha Cierre | 2022-09-19 17:29:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no cuenta con agua, menciona que el día 2 de septiembre realizo el pago a través de KIOSKO
Name: JOHANNA C Nunez Address: 643 W 29 ST Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0991 Home Phone: 786-956-1864 Cell Phone: Account Number: 643-2-3719 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:29:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:29:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:29:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:29:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:29:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:29:45
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario reportando que no cuenta con agua, menciona que el día 2 de septiembre realizo el pago a través de KIOSKO
Name: JOHANNA C Nunez Address: 643 W 29 ST
Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0991
Home Phone: 786-956-1864 Cell Phone:
Account Number: 643-2-3719.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:29:34
Name: JOHANNA C Nunez Address: 643 W 29 ST
Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0991
Home Phone: 786-956-1864 Cell Phone:
Account Number: 643-2-3719.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:29:34
Se le indica a usuario como descargar el pago en el medidor y lo hace con éxito, usuario en linea confirma que ya cuenta con agua, se le indico el cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:28:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:28:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:27:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:27:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:27:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:27:14