Lucrecia CUON
TT192833 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lucrecia CUON | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863574846 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 10:02:21 | Fecha Cierre | 2022-09-19 11:02:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:57:06 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no cuenta con servicio de agua.
LUCRECIA CUON Address: 8015 NW 8 STREET Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0877 Cell Phone: 7863574846 Account Number: 8015-310-3594 |
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:22:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:22:41
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 11:02:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 11:02:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 11:02:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 11:02:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 11:02:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 11:02:35
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 11:02:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 11:02:18
Se comunica usuario nuevamente indicando sigue sin tener acceso a la aplicación, se valida y su sistema operativo es 7.1 le indico tiene que tener una versión mas reciente de SO o bien acudir con su administrador, indica validara la primera opción de actualizar su equipo móvil
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 10:57:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 10:57:07
Se comunica usuario nuevamente indicando sigue sin tener acceso a la aplicación, se valida y su sistema operativo es 7.1 le indico tiene que tener una versión mas reciente de SO o bien acudir con su administrador, indica validara la primera opción de actualizar su equipo móvil
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 10:57:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 10:57:00
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 10:51:03
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 10:51:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 10:05:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 10:05:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 10:05:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 10:05:35