Roberto Arteaga
TT192814 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Arteaga | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7864261714 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 07:45:57 | Fecha Cierre | 2022-09-19 07:56:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 00:07:35 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede realizar el pago mediante kiosco, indica se encuentra sin acceso a internet
Num de serie de medidor: AF13AA0728 |
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:13:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:13:03
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:56:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:56:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:56:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:56:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:56:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:56:10
Se le indica de primera instancia corroborar se encuentre conectado la terminal a la toma de corriente, o bien realizar el pago mediante la aplicación, indica validara la primera opción en caso de no poder realizar el pago se comunicara nuevamente.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:55:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:55:57
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:53:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:53:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:48:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:48:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:48:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 07:48:40