Stacie Wise
TT192768 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Stacie Wise | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5617654567 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-17 08:57:45 | Fecha Cierre | 2022-09-17 14:38:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 05:39:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago de agua el dia de ayer pero no tiene servicio de agua
Stacie Wise Address: 26775 SW 140 AVE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0233 Account Number: 3-302-6089 |
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 16:34:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 16:34:58
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 14:38:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 14:38:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 14:38:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 14:38:55
Jorge comenta
A ella le indicaron descargar el pago en el medidor y ya cuanta con su servicio de agua.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 14:38:50
A ella le indicaron descargar el pago en el medidor y ya cuanta con su servicio de agua.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 14:38:50
Se le pide apoyo a Jorge ya que no abre el medidor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 09:31:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 09:31:24
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 09:31:08
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 09:31:08
Se le indica como que tiene que registrar el pago con la tarjeta, se valida en el reporteador se ve que el pago ya esta registrado y fue pagado en la oficina, se le indica que baje la aplicacion y que se registre, se le indica como registrar el pago con la aplicacion, se realiza pero al momento de realizar el proceso comenta que no abre el medidor.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 09:25:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 09:25:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 09:17:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 09:17:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 09:02:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 09:02:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 08:59:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 08:59:50