KIMBERLY Thompson
TT192749 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KIMBERLY Thompson | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615669534 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-16 10:11:15 | Fecha Cierre | 2022-09-16 10:15:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:03:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago de 123 dolares y no cuenta con servicio de agua
KIMBERLY Thompson Address: 1817 MERRY PLACE #205 Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA1576 Cell Phone: 561-566-9534 Account Number: 1817-205-4915 |
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 16:24:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 16:24:53
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:15:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:15:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:15:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:15:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:15:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:15:21
Se valida en el reporteador y usuaria realizo el pago el 25 de Agosto, se le indica que el pago que realizo fue el mes pasado y que es necesario que realice el pago de este mes para que se le restablezca el servicio, comenta que checara con su administrador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:14:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:14:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:12:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:12:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:12:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:12:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:12:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 10:12:27