LASHA Ivory
TT192747 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LASHA Ivory | ||
| Celular | 5612935130 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-16 08:15:41 | Fecha Cierre | 2022-09-17 10:23:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 1 02:06:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere realizar su pago pero el Kiosko le arroja el mensaje Network Error
LASHA Ivory Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AF13AA1160 Cell Phone: 561 293-5130 Account Number: 5-A-6727 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 10:23:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 10:23:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 10:23:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 10:23:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 10:22:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 10:22:27
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida en el reporteador y ya realizo su pago, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 10:17:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-17 10:17:26
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:26:33
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:26:33
Se le indica que tiene que reportarlo con su administrador, también se le da la informacion que puede realizarlo por medio de la aplicacion o en la oficina, comenta que lo validara con la oficina
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:26:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:26:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:17:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:17:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:17:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:17:00