CINDY Raffo

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Ticket No. 192686

TT192686 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CINDY Raffo
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7864691657
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto WOODLAND GROVE

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-15 10:10:35 Fecha Cierre 2022-09-20 14:29:39
Tiempo Respuesta 00:02:59 Tiempo Solución 5 04:16:05
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que ya tiene varios meses que ya no vive en el departamento y aun cuenta la cuenta con su informacion sin embargo requiere que se remueva la informacion de la cuenta ya que el numero de cuanta tiene informacion de su numero social, ya lo solicito a la administración pero le indicaron que no pueden remover nada y comenta que nos no los quitan acudirá con un abogado.

Name: CINDY Raffo
Address: 26715 SW 140 AVENUE
Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0434
Cell Phone: 7864691657
Account Number: 4-315-5419
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de reporteador Evidencia de reporteador
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-20 14:29:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-20 14:29:39
Se procede al cierre del reporte ya que ya se realizo el cambio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-20 14:29:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-20 14:29:17
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, para informarle del cambio, se valida informacion con el numero de medidor y ya se cuenta con el cambio de informacion
ILDELFONSO ORTEGA Address: 26715 SW 140 AVENUE
Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0434
Home Phone: Cell Phone:
Account Number: 4-315-2318
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-20 14:28:17
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-19 19:07:36
Maurilio comenta : Modificado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-19 19:07:24
Maurilio comento: se lo he vuelto recordar, para que realice los cambio
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-19 16:30:19
Solicito apoyo a Maurilio (Silvia) por teams en si ya se tiene algún avance referente a este usuario si ya le pudieron realizar los cambio que solicita .
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-19 14:07:51
Se cambio la descripción del caso a: Usuaria comenta que ya tiene varios meses que ya no vive en el departamento y aun cuenta la cuenta con su informacion sin embargo requiere que se remueva la informacion de la cuenta ya que el numero de cuanta tiene informacion de su numero social, ya lo solicito a la administración pero le indicaron que no pueden remover nada y comenta que nos no los quitan acudirá con un abogado.

Name: CINDY Raffo
Address: 26715 SW 140 AVENUE
Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0434
Cell Phone: 7864691657
Account Number: 4-315-5419.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-09-19 08:42:52
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-09-19 08:42:22
Se valida en el reporteador pero aun no se modifica, se le notifica a Jorge
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-16 08:49:11
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez 2022-09-15 21:24:33
En teams se indica: hable con la administracion y les mande email para que hicieran los cambios pertinentes, nosotros no podemos hacer modificaciones porque desconocemos la informacion del nuevo inquilino, no he recibido nuevas noticias de la oficina del property manager
Gloria Gomez Valdez 2022-09-15 20:06:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-09-15 20:06:03
Maurilio comenta: me pongo en contacto con la administracion para que modifiquen la informacion
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 15:45:15
Se le pide apoyo oficina de Miami
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-15 10:28:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-15 10:14:45
Name: CINDY Raffo
Address: 26715 SW 140 AVENUE
Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0434
Cell Phone: 7864691657
Account Number: 4-315-5419

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-15 10:14:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-15 10:13:34

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