SHEERRILL R Perpall
TT192677 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHEERRILL R Perpall | ||
| Celular | 5614606011 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sherrillperpall11@yahoo.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-15 08:05:23 | Fecha Cierre | 2022-09-16 08:30:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 1 00:23:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que su recibo de agua es muy alto y quiere saber por que , aun no realiza su pago de este mes.
SHEERRILL R Perpall Address: 1851 DIVISION AVNUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0016 Home Phone: - Cell Phone: 5614606011 Account Number: 3-404-6434 |
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 08:38:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 08:38:05
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:30:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:30:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:30:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:30:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:30:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:30:21
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida el reportador y usuaria ya realizo su pago, referente al comentario de Jorge que ya se envio la informacion a usuario, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:28:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:28:02
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:04:33
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Pr teams se indcia: si, le mande la información requerida por email
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:04:20
Maurilio comenta: mando el reporte a la usuaria
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 15:48:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 15:48:16
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 08:17:26
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 08:17:26
Se le sugiere que realice su pago para que no se quede sin servicio y se le pide apoyo a la oficina de Miami
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 08:17:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 08:17:14
Se recibe llamada de Miami en ingles, se solicita apoyo a compañero Robert y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-09-15 08:17:05
Imelda Garca Cruz
2022-09-15 08:17:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 08:07:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 08:07:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 08:06:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 08:06:30