Maria Toribio
TT192674 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Toribio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862736054 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-14 21:00:22 | Fecha Cierre | 2022-09-16 08:57:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 1 11:54:41 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que a la hora de realizar el pago del agua por medio de la aplicacion le aparece un mensaje de error:
Name:MARIA Toribio Address:13673 SW 62 ST Zip Code:33183 Meter Serial Number: AF13AA0214 Cell Phone:786-273-6054 Account Number: 13673-201-6923 Correo:gueldi809@yahoo.com |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:57:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:57:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:57:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:57:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:57:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:57:35
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se valida en el reporteador y ya realizo su pago la usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:56:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-16 08:56:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:03:07
Me comunico con usuario para que nos envie evidencia del error pero entra la contestadora.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 15:56:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 15:56:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2022-09-14 21:13:10
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2022-09-14 21:13:10
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-09-14 21:12:52
Abel Antonio Sebastian
2022-09-14 21:12:52
Le indicamos a usuaria el proceso para realizar el pago por medio de la aplicacion nos comenta que le sigue apareciendo el mismo error por lo que pedimos apoyo con una imagen del error que le aparece nos comenta que en un momento la envia.
Se le proporciona correo de de costumer service.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-14 21:11:58
Se le proporciona correo de de costumer service.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-14 21:11:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-14 21:03:05
Abel Antonio Sebastian
2022-09-14 21:03:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-14 21:03:00
Abel Antonio Sebastian
2022-09-14 21:03:00