Maria Guadalupe Mateo Nieto

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Ticket No. 192556

TT192556 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Guadalupe Mateo Nieto
Celular 0000003806 Teléfono Fijo 7122048367
E-mail mgmateo@iusa.com.mx Proyecto Casas IUSA Ixtlahuaca

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-13 12:02:17 Fecha Cierre 2022-09-13 12:07:44
Tiempo Respuesta 00:01:47 Tiempo Solución 0 00:03:40
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario nos contacta solicitando se le pueda ayudar con el acceso a la aplicación IUSA para el cobre de agua, menciona que no le permite abrirla con el navegador Internet Explorer
CAJA 1
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias del proceso Capturas
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 12:07:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 12:07:44
-> Se adjunto el archivo Evidencias del proceso el cual se describe a continuación: Capturas
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 12:06:46
Se ingresa a la aplicación con el Anydesk 624 843 448, se revisa que el navegador no es el correspondiente, se le configura a EDGE y se le indica que solo la tiene que abrir con este navegador, usuario quedo de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 12:05:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 12:04:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 12:04:04

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