ANA GARCIA
TT192232 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7864287338 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-07 11:33:05 | Fecha Cierre | 2022-09-08 11:32:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 23:58:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que el mes pasado le salio el pago de su agua muy alto y acudio a la administraciond e Viscaya Villa donde lo e han dado respuesta y quiere validar que va a pasar ya que no tiene fugas de agua
Reporte anterior TT191929 Loreta comenta por teams: Ya hablamos con la administradora. Pueden cerrar el caso de su parte. Si el usuario se comunica por favor indiquenle que debe pasar por la oficina de la Administracion. Name: ANA GARCIA Address: 8005 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0808 Cell Phone: 7864287338 Account Number: 8005-116-2879 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:32:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:32:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:32:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:32:36
Loreta comenta por teams: Como les comento Silvia ayer, ya hable con la inquilina y la administradora. Jorge va a revisar el medidor el viernes. Por su parte pueden cerrar el caso.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:32:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:32:31
Se solicita apoyo a Loreta para validar si nos tiene alguna información referente al consumo de la cliente.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:30:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:30:21
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-07 17:53:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-07 17:53:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-07 17:02:11
Loreta indica que ella le llama en cuanto se desocupe.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:42:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:42:10
Me comunico con Loreta comenta que ella se comunica con usuaria en breve, se le proporciona informacion a Loreta por Teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 11:40:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 11:40:17
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 11:35:38
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 11:35:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 11:34:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 11:34:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 11:34:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 11:34:20