Elsa Marina
TT192195 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elsa Marina | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862969716 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 18:26:39 | Fecha Cierre | 2022-09-06 18:33:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:04:13 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no puede agregar su numero de medidor a la aplicación IUSA WATER, indica que ya lo a realizado varias veces, la cuenta de correo que coloca es arganda45@yahoo.com C. elsavarona
Name: ELSA MARINA Address: 8005 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0712 Home Phone: Cell Phone: 7862969716 Account Number: 8005-325-4399 |
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Citlali Jocabeth Morales Basilio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 20:44:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 20:44:15
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:33:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:33:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:33:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:33:28
Usuario agradece atencion y se le indico el cierre de su reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:33:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:33:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia en aplicacion IUSA WATER el cual se describe a continuación: Captura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:33:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:33:04
Se le indica que borre sus cokies y cache de su celular e intente de nuevo, realiza nuevamente el proceso y nos indica que y pudo ingresar y registrar su medidor en la aplicación, se hizo prueba en mi celular personal, se adjunta evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:31:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:31:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:29:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:29:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:29:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-06 18:29:15