Laura Montoya
TT192136 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 11:11:59 | Fecha Cierre | 2022-09-07 08:28:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 21:15:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Organismo de Huixquilucan reportando que no le muestra la información de su cliente en el reporteador
Serie: 095010200100450302 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:28:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:28:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:28:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:28:55
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:28:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:28:47
Hugo comenta por correo: El incidente del reporteador fue solventado el dia de ayer por la tarde, cualquier duda quedo a tus ordenes.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:27:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 08:27:44
Laura montoya indica por WA: Mañana a primera hora lo checo, en estos momentos ya no me encuentro en la oficina
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 20:49:32
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: Organismo comercial
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de validacion de correccion
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 20:17:55
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de validacion de correccion
Me comunico con EC Hugo quien comenta que desarrollo no contestó, pero que el ya reciso el reporteador de SLP y ya funciona correctamente, ya les avisó a los del ORganismo.
A Huixquilucan le mando WA pidiendo nos indique si ya esta operando con normalidad el reporteador, en espera de sus comentarios
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 20:17:43
A Huixquilucan le mando WA pidiendo nos indique si ya esta operando con normalidad el reporteador, en espera de sus comentarios
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 20:14:38
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:21:20
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:21:20
-> Se adjunto el archivo Correo enviado de EC. Hugo a desarrollo el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:19:03
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:19:03
EC. Hugo solicito apoyo a desarrollo reportando el mismo mensaje que le indico el organismo de SLP
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:17:32
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:17:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia del mensaje mostrado el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:16:48
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:16:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:13:47
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:13:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:13:41
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 11:13:41