Nubia Estrada
TT192098 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nubia Estrada | ||
| Celular | 7251050166 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 18:53:55 | Fecha Cierre | 2022-09-12 16:14:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 6 21:19:05 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente: Solicito de su apoyo con el envio de una Lectora punto de venta al Organismo de Agua de Almoloya a la siguiente dirección:
Privada Juan escutia No. 1 Colonia Centro, Almoloya de Juárez México CP 50900 Tel 725 105 0166 A Nombre de Nubia Estrada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:14:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:14:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:14:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:14:37
Hugo confirma que ya le llego la lectora al organismo por lo que indica se cierre reporte .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:14:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:14:30
Hugo comenta: Se envia otra
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 15:54:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 15:54:50
Edgar comenta : Favor de hacer el cambio de lectora.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 15:01:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 15:01:00
Edgar comenta: La lectora es la misma que muestra el mensaje, adjunto evidencia
Quedo atento a tus indicaciones
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 15:00:10
Quedo atento a tus indicaciones
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 15:00:10
Validar entreg de lectorar el 14 de septiembre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 14:39:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 14:39:10
Hugo comenta: Solicito de tu apoyo con el alta de la lectora 1606EPV25896 en el ambiente productivo de Autogestion Plus del organismo de Almoloya de Juarez.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 13:24:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 13:24:06
Se comparte una lectora a Ing Evodio para que sea entregada lo mas pronto posible al Organismo, la lectora es:
1606epv25896
Se entrego carta para que el Organismo la firmara de recepción
Susana Cruz Miranda
2022-09-12 10:06:43
1606epv25896
Se entrego carta para que el Organismo la firmara de recepción
Susana Cruz Miranda
2022-09-12 10:06:43
EN RED PACO APARECE ENTREGA MÁXIMA
21 - Septiembre - 2022
Pero validar entrega el 14 de septiembre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 09:58:48
21 - Septiembre - 2022
Pero validar entrega el 14 de septiembre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 09:58:48
ENTREGA MÁXIMA
21 - Septiembre - 2022
Pero red paco comenta que se entregara 14 de septiembre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:34:40
21 - Septiembre - 2022
Pero red paco comenta que se entregara 14 de septiembre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 11:34:40
En red pack aparece entrega maxima 21 de septiembre me comunico a Red pack y comenta que esperan que la entreguen el 14 de septiembre ya que esta zona solamente se cubre una vez por semana.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:53:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 13:53:02
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
14 - Septiembre - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 20:08:13
ENTREGA MÁXIMA
14 - Septiembre - 2022
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 20:07:16
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 20:07:10
se prepara paqute con guia 551926267
lectora 1606EPV25893
Susana Cruz Miranda
2022-09-06 09:14:46
lectora 1606EPV25893
Susana Cruz Miranda
2022-09-06 09:14:46
-> Se adjunto el archivo Correo a partir del cual se genera el reporte. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 19:00:06
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 19:00:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 18:57:41
Se agrego Area accion: Generar Guia
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 18:57:41
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Cruz Miranda
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 18:57:16
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 18:57:16
Pedimos apoyo a EC Susana Cruz con el envió de la lectora.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 18:57:06
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 18:57:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 18:55:39
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 18:55:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 18:55:32
Abel Antonio Sebastian
2022-09-05 18:55:32