Gabriela Alvarez
TT192032 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Alvarez | ||
| Celular | 2225185587 | Teléfono Fijo | 2224164328 |
| recspedro@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 10:31:11 | Fecha Cierre | 2022-09-05 15:32:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 04:58:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede ingresar al sistema autogestion
Caja 2 Plaza San Pedro Gabriela Ramirez 22221265959 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 15:32:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 15:32:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 15:32:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 15:32:49
Me comunico con uusario para validar si ya instalo anydesk pero no contesta primer telefono indica esta suspendido segundo telefono indica usuario que ya lo areglo que ya no tiene el problema se le indica el ciere del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 15:32:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 15:32:43
Se le pide apoyo para la conexion por anydesk pero comenta que no lo tiene instalado y pedira a su equipo de sistemas que le instale y se comunicara con nosotros, ya que no sabe decir cual es el mensaje que le arroja ya que esta en ingles.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 10:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 10:36:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 10:34:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 10:34:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 10:34:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 10:34:19