Mayra Garcia
TT192034 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra Garcia | ||
| Celular | 2225401939 | Teléfono Fijo | 2226123723 |
| ecope@augapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 10:42:09 | Fecha Cierre | 2022-09-05 11:01:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:17:36 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alba Atriano Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Organismo solicitando reinstalacion por cambio de equipo
Sucursal Loreto Caja 2 ANY 426234687 |
Revisado, fue una configuración de navegador y no una reinstalación por el cambio de su equipo, ya que el usuario estaba ocupando Internet y configuro a EDGE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-05 16:55:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-05 16:55:34
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-05 16:53:16
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-05 16:53:16
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 11:01:26
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 11:01:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 11:01:26
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 11:01:26
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencias
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 11:00:56
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 11:00:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:44:05
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:44:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:43:50
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:43:50