Luis Alberto Rodriguez Perez
TT191353 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodriguez Perez | ||
| Celular | 4492739938 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| admon@tierreverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-24 10:05:04 | Fecha Cierre | 2022-08-24 11:04:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:57:24 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede ingresar a la aplicacion IUSA le indica el siguiente error "No se ha registrado licencia alguna para este sistema punto de venta"
Anydesk: 671389203 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-24 11:30:00
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-24 11:30:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:04:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:04:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:04:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:04:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:04:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:04:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:01:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:01:19
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:01:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:01:06
Se llevo a cabo la reinstalación del PV de la sucursal Ubica del Proyecto Urbica, se valido el acceso con Luis Alberto Rodríguez Perez, adjunto archivo con el proceso realizado para su documentación
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:00:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 11:00:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 10:07:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 10:07:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 10:07:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-24 10:07:22