ODALEYMIS BELTRAN MENDEZ
TT191331 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ODALEYMIS BELTRAN MENDEZ | ||
| Celular | 7862621515 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| odybeltran@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-23 16:52:23 | Fecha Cierre | 2022-08-23 19:22:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 02:27:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no cuenta con el servicio desde hace tres días, e cambiaron el medidor el día de hoy
ODALEYMIS BELTRAN MENDEZ Address: 6278 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP3337 Home Phone: 786 262 1515 Cell Phone: 786 262 1515 Account Number: F-110-9554 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 19:22:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 19:22:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 19:22:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 19:22:45
En teams Jorge comenta: Hola venimos a chequear el medidor de la usuaria de Kendall Lakes East Patio
Cuenta : F-110-9554
Y realizamos varias pruebas con el ingeniero Jaír Villalobos
Y dejamos el medidor instalado para mantenerlo monitoreado por el día de hoy. Y se le indicó a la usuaria de que si el medidor se le volvía a cerrar que nos avisara y nosotros vendríamos a realizar el cambio de medidor!
Por lo que se procede al cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 19:22:41
Cuenta : F-110-9554
Y realizamos varias pruebas con el ingeniero Jaír Villalobos
Y dejamos el medidor instalado para mantenerlo monitoreado por el día de hoy. Y se le indicó a la usuaria de que si el medidor se le volvía a cerrar que nos avisara y nosotros vendríamos a realizar el cambio de medidor!
Por lo que se procede al cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-23 19:22:41
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 17:06:40
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 17:06:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia en reportador el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 17:06:31
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 17:06:31
Se pide apoyo a Jorge Aray a traves de teasm, en espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 17:05:53
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 17:05:53
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: IUSA Water
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 17:05:28
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 17:05:28
Se comunica nuevamente usuario, menciona que la llamada se corto, se solicita numero telefónico para poder comunicarnos, usuario comparte. 7862621515
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 17:01:33
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 17:01:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 16:55:24
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 16:55:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 16:55:14
Imelda Garca Cruz
2022-08-23 16:55:14