NIKITA R Rolle
TT191022 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NIKITA R Rolle | ||
| Celular | 5612012362 | Teléfono Fijo | 5612012362 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-17 11:44:36 | Fecha Cierre | 2022-08-17 17:56:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 06:10:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago del agua en el Kiosko pero no tiene servicio
NIKITA R Rolle Address: 1925 MERRY PLACE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV02AP6768 Home Phone: 561-201-2362 Cell Phone: 561-201-2362 Account Number: 1925-107-9674 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-17 17:56:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-17 17:56:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-17 17:56:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-17 17:56:52
Loreta comenta: Ya hablamos con ella . Pueden cerrar el caso. En el futuro cuando es un caso así por favor déjenos saber inmediatamente.
se cierra reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-17 17:56:22
se cierra reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-17 17:56:22
-> Se adjunto el archivo validacion para cierre el cual se describe a continuación: e videncias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-17 17:55:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-17 17:55:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:49:25
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:49:25
Se le indica que realice el proceso en el medidor de poner la tarjeta y presionar el boton comenta que lo realizo en la mañana pero sigue sin servicio, se le indica que tiene que acudir al kiosko para que se registre el pago en la tarjeta comenta que no esta en su domicilio pero cuando llegue a las 6 pm lo intentara y en caso de que tenga problemas se comunicara nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:49:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:49:19
Se transfiere la llamada a Roberto para que se comunique con el usuario ya es no habla español
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-17 11:47:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-17 11:47:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:46:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:46:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:46:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:46:34