Rosa L FERNANDEZ
TT190985 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa L FERNANDEZ | ||
| Celular | 5613525797 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-16 18:01:19 | Fecha Cierre | 2022-08-16 19:56:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 01:53:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no cuenta con el servicio de agua, en la mañana de hoy tenia pero ya en la tarde dejo de tener, menciona que varios de sus vecinos tienen el mismo problema
Name: ROSA L FERNANDEZ Address: 838 ADAMS ST. Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA0070 Home Phone: Cell Phone: 5613525797 Account Number: 1-203-8008 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-16 19:56:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-16 19:56:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-16 19:56:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-16 19:56:33
-> Se adjunto el archivo cierre de reporte el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-16 19:56:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-16 19:56:27
Loreta indica por teams: Ya pueden cerrar el caso.. Se procede al cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-16 19:55:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-16 19:55:08
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:10:39
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:10:39
Se le indica a usuario que se va a reportar con su administrador
Se pide apoyo a Loreta mediante teams quien nos comenta que le llamara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:10:29
Se pide apoyo a Loreta mediante teams quien nos comenta que le llamara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:10:29
Se recibe llamada de Miami en ingles y se transfiere a Robert.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 18:08:54
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 18:08:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 18:08:12
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 18:08:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:02:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:02:44