Mayra H Holland
TT190977 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra H Holland | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5045752441 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-16 16:21:45 | Fecha Cierre | 2022-08-16 18:30:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 02:07:08 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no cuenta con el servicio de agua, indica que ya realizo el pago por medio de la aplicacion.
Name: Mayra H Holland Address: 104 N.E. 7th Avenue Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0152 Home Phone: Cell Phone: 504-575-2441 Account Number: 2-102-7229 Correo: mayralojolis@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:30:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:30:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:30:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:30:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:30:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:30:47
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con agua y menciona que ya, indica que descargo el pago en su medidor con exito, se le comento que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:30:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:30:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 16:29:23
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 16:29:23
Se le indica a usuaria que lo único que debe de realizar es la sincronización de su teléfono con su medidor de agua usuaria comenta que realizara el proceso.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 16:29:10
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 16:29:10
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 16:27:02
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 16:27:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 16:26:07
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 16:26:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 16:23:42
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 16:23:42