GLORIA V Jones
TT190953 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GLORIA V Jones | ||
| Celular | 5614601464 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-16 13:16:13 | Fecha Cierre | 2022-08-17 11:27:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 22:09:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere hacer su pago de agua via telefónica
GLORIA V Jones Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AF13AA1193 Home Phone: Cell Phone: 591-475-9767 Account Number: 6-F-3618 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:27:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:27:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:27:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:27:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:27:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:27:23
Me comunico con usuario pero no toma llamadas se valida en el reporteador y ya se ve reflejado su pago se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:25:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-17 11:25:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 13:25:47
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 13:25:47
Se le comenta que puede realizar el pago en el Kiosko, en la oficina o con la aplicacion sin embargo la aplicacion por el momento no esta disponible para bajarla y comenta que realizara el pago en el kiosko.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 13:20:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 13:20:18
Se transfiere la llamada a Roberto y a que es de ingles, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 13:18:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 13:18:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 13:17:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 13:17:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 13:17:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 13:17:39