Maria Garay
TT190944 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Garay | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3054984179 |
| mgaray1130@gmail.co | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-16 12:42:56 | Fecha Cierre | 2022-08-16 15:53:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 03:09:17 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que ya realizo el pago y no cuenta con servicio de agua.
Name: Maria Garay Address: 1320 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0676 Home Phone: 305 498-4179 Cell Phone: Account Number: 1320-3-5725 Mode: Postpaid Battery : 100 Discount Type ND Reading Date: 1/14/2022 3:13:00 PM Date of Last Restriction 12/16/2021 9:53:00 PM Date of Last Payment Downloaded: 12/16/2021 3:55:00 PM Last Payment Date: 1/14/2022 3:39:58 PM PAGO POR MEDIO DE KIOSKO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 15:53:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 15:53:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 15:53:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 15:53:09
Me comunico con usuaria comenta que ya cuenta con servicio de agua y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 15:53:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 15:53:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 13:47:04
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 13:47:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 13:21:40
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 12:46:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 12:46:38
Se le indica que debe acudir a kiosko para realizar la actualizacion de datos en su tarjeta, usuaria indica que esta muy lejos el kiosko a 2 cuadras, e indica que es cuadraplejica, se le indica que puede acudir a la oficina y realizar el pago del servicio, usuario realizara la actualizacion de los datos en su tarjeta
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 12:46:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 12:46:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 12:44:56
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 12:44:56
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 12:44:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 12:44:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 12:43:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-16 12:43:52