Jorge Morejon
TT190930 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Morejon | ||
| Celular | 7863435813 | Teléfono Fijo | 3056099123 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-16 09:42:26 | Fecha Cierre | 2022-08-16 18:13:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 08:29:10 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede realizar el pago en Kiosco
Address:6256 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1039 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:13:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:13:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:13:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:13:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:13:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:13:45
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con el servicio y nos menciona que ya, su esposa fue la que realizo el pago por $ 47.82, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:12:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:12:50
Nos comunicamos con usuario para verificar si ya pudo realizar su pago y menciona que aun no, esperara a que llegue su esposa quien llega a las 6 pm hora miami, pide que se le marque a esa hora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 14:13:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 14:13:28
Nos comunicamos con usuario para verificar si ya pudo realizar su pago y menciona que aun, esperara a que llegue su esposa quien llega a las 6 pm hora miami, pide que se le marque a esa hora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 14:13:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 14:13:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 13:18:38
Me comunique con usuario para validar si ya pudo realizar el pago, menciona no lo ha realizado, le menciono el procedimiento mediante la aplicacion. se realiza el proceso pero al momento de realizar el pago, su tarjeta de crédito es rechaza porque se encuentra bloqueada, menciona nos comuniquemos mas tarde en cuanto pueda realizar el desbloqueo de su tarjeta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-16 11:00:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-16 11:00:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-16 10:00:51
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-16 10:00:51
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-16 10:00:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-16 10:00:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-16 09:56:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-16 09:56:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-16 09:44:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-16 09:44:42