HECTOR H CARDENAS
TT190926 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR H CARDENAS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7865465058 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-16 09:22:41 | Fecha Cierre | 2022-08-16 18:22:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 08:58:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo su pago de agua el dia 5 por la aplicacion y no tiene serivcio de agua
HECTOR H CARDENAS Address: 6375 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA0907 Home Phone: 786 546 5058 Cell Phone: 305 705 2092 Account Number: I-103-7455 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:22:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:22:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:22:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:22:57
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con el servicio de agua y nos menciona que ya cuenta con el servicio, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:22:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 18:22:51
No esta en teams el reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-16 13:17:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 09:25:33
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 09:25:33
Se le explica como realizar el proceso de registro de pago en el medidor con la aplicacion, pero usuario comenta que esta trabajando y cuando llegue lo realizara.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 09:24:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 09:24:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 09:24:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 09:24:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 09:24:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-16 09:24:02