Luis Alberto Rodriguez Perez
TT190544 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodriguez Perez | ||
| Celular | 4492739938 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| admon@tierreverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Reporteador |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-09 11:50:15 | Fecha Cierre | 2022-08-09 12:13:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:21:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere saber donde consultar la cobranza que se a realizado por mes en los domicilios |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 12:13:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 12:13:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 12:13:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 12:13:52
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 12:13:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 12:13:47
Se toma acceso por anydesk 671389203, se le indica que tiene que ingresar a Autogestion ingresar a punto de venta y ir a informativo de ventas, se le pregunta si tiene acceso al reporteador pero indica que no, se le proporciona correo de EC Hugo hesquivel@iusa.com.mx para que realice la solicitud para el acceso al reporteador y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 12:13:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 12:13:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 11:52:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 11:52:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 11:52:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-09 11:52:29