Scott Gordon
TT190454 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Scott Gordon | ||
| Celular | 3053310458 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 1971 Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-08 12:04:20 | Fecha Cierre | 2022-08-08 12:08:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica comenta que no puede sincronizar la aplicacion con su celular y el medidor, al momento de buscar no encuentra el medidor, usuario no se encuentra en su domicilio.
Name: Scott Gordon Address: 1985 BAY DRIVE Zip Code: 33141 Meter Serial Number: AF13AA0261 Cell Phone: 3053310458 Account Number: 1985-15-7222 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-08 12:08:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-08 12:08:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-08 12:08:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-08 12:08:46
Se le comenta que es necesario que estr cerca de su medidor comenta que llega muy tarde de trabajar, se le recomienda que intente de nuevo y que en sus ajustes de su teléfono que el bluetooth y el gps esten encendidos, tambien se le indica que puede realizar el pago en la administracion y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-08 12:08:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-08 12:08:37
Se recibe llamada de miami en ingles, se solicita apoyo a compañero Robert, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 12:07:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 12:07:05
Se recibe llamada de miami en ingles, se solicita apoyo a compañero Robert, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 12:06:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 12:06:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-08 12:06:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-08 12:06:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-08 12:06:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-08 12:06:14