Sandra Sixto Mosqueda
TT190400 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixto Mosqueda | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-06 13:37:44 | Fecha Cierre | 2022-08-08 11:15:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 21:36:23 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo
"El organismo de agua de Interapas San Luis, nos reporta un error al consumir el WebService de IUSA, al consultar el método de ConsultaPago" |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 11:15:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 11:15:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 11:15:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 11:15:15
EC Hugo comenta: Me indica el organismo que el Ws esta funcionando sin problemas, gracias por su apoyo, cerramos el reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 11:15:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 11:15:09
EC Hugo comenta: Gracias por tu atención, lo validamos con el organismo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 09:06:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 09:06:43
Roman comenta: El web services lo he probado y esta operando adecuadamente, sin embargo al parecer si estaba enviando errores por time out, no lo puedo confirmar ya que tuve problemas de internet en casa, cuando se restablecio el servicio ya estaba operando con normalidad.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 09:03:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 09:03:41
EC Hugo envia correo a desarrollo para la validacion de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 13:42:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 13:42:07
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 13:41:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 13:41:44
-> Se adjunto el archivo mensaje de error el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 13:41:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 13:41:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 13:40:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 13:40:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 13:38:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 13:38:52