TICS | Ticket Agua Detalle

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	Correo a usuaria	Correo a usuaria

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-12 15:51:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-12 15:51:01

-> Se adjunto el archivo Correo a usuaria el cual se describe a continuación: Correo a usuaria

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-12 15:50:56

Me comunico con usuaria comenta pero no toma llamadas, se envía correo para el cierre del reporte ya que la administración de Merry Place le dará seguimiento.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-12 15:49:35

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-11 13:21:37

Me comunico a la oficina de Merry Place al 561 659 7551 comentan que si recibieron 3 medidores lo cual uno ya lo usaron con otro usuario y tiene 2 disponibles, sin embargo como la usuaria si cuenta con agua se están enfocando en los usuarios que no cuentan con agua primero y es probable que le cambien el medidor a la usuaria a finales de este mes o amas tardar a principios del otro mes

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-11 11:48:54

EC Hugo comenta que se valide con el administrador para validar que le cambien el medidor.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-11 11:32:42

Me vuelvo a comunicar con usuaria y comenta que siguen sin acudir para realizar el cambio del medidor

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-10 15:37:37

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-10 13:59:55

Se solicita apoyo a Compañero Roberto para validar si ya le instalaron medidor a usuaroia

Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-10 13:45:22

Me comunico con usuaria comenta que aun no le han cambiado el medidor, se le comenta que se seguirá validando y queda de acuerdo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-09 11:10:39

Loreta comenta: Los usuarios de Merry Place ya están fuera de garantía. Ellos nos compran los medidores y después los instalan. Ya ayer se les entregaron algunos medidores

Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-09 09:48:41

Se le solicita apoyo a Loreta para que indique si ya se le cambio el medidor a usuario.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-09 09:37:35

Me comunico con usuaria comenta que aun no le han cambiado el medidor, se le comenta que este al pendiente y nos comunicaremos el dia de mañana para volver a verificar y queda de acuerdo.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-08 15:45:36

Se le solicita apoyo a Roberto para validar con usuario si ya le cambiaron el medidor.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-08 15:41:08

Roberto le marcó a usuaria para informarle lo dicho por loreta

Gloria Gomez Valdez 2022-08-05 16:54:53

Loreta indica por team : [13:54] Loreta (Invitado)
La usuaria tiene agua?
Si tiene agua, por favor díganle que el lunes la administración podrá cambiar el medidor.
Roberto le comento que si tiene agua, solo quiere realizar su pago

Gloria Gomez Valdez 2022-08-05 16:53:58

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-08-05 16:53:12

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-08-05 13:53:39

Jorge Garay comenta que esta enfermo por el momento, Loreta comenta que usuaria tiene que notificar a la administración para que le cambien el medidor, me comunico con usuaria pero indica que la oficina esta cerrada y no tiene contacto con la administración, se le informa a Loreta

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-05 11:59:16

Se le pide apoyo por TEAMS a Loreta y a Jorge Garay para su apoyo con el reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-05 11:44:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-05 11:39:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-05 11:39:43

Contacto	TENESHIA S. Reed
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5614129067
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Merry Place

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-08-05 11:38:34	Fecha Cierre	2022-08-12 15:51:01
Tiempo Respuesta	00:01:09	Tiempo Solución	7 04:11:18
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

TENESHIA S. Reed

Ticket No. 190326

TT190326 Pago usuario final

Datos Generales

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