Clara Rodriguez
TT190227 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Clara Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7868014385 |
| clara@adonaidc.co | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-04 10:41:42 | Fecha Cierre | 2022-08-04 16:35:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 05:51:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que al momento de realizar su pago con la aplicacion le indica que no encuentra el medidor, ya verifico y cuenta con internet, esta enciendo su medidor y su bluetooth.
Name: CLARA RODRIGUEZ Address: 8015 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0692 Home Phone: Cell Phone: 7863990139 Account Number: 8015-201-5647 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:35:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:35:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:35:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:35:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:35:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:35:15
Me comunico con usuario para validar si ya pudo efectuar su pago, usuario menciona que si, sin detalle ya pudo realizarlo, se le indica el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:35:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:35:09
-> Se adjunto el archivo Pago en el reporteador el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-04 16:31:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-04 16:31:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-04 11:19:49
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-04 11:19:49
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Captura de reporteador con Pago pendiente
Imelda Garca Cruz
2022-08-04 10:46:49
Imelda Garca Cruz
2022-08-04 10:46:49
Se solicita a usuario realice nuevamente el proceso y nos menciona que no se encuentra en su domicilio, por lo que se indico que se le marca mas tarde.
Se adjunta evidencia.
Imelda Garca Cruz
2022-08-04 10:45:41
Se adjunta evidencia.
Imelda Garca Cruz
2022-08-04 10:45:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-04 10:44:15
Imelda Garca Cruz
2022-08-04 10:44:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-04 10:44:05
Imelda Garca Cruz
2022-08-04 10:44:05