Silvia Tapia Cuamatzy
TT190136 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 10:01:36 | Fecha Cierre | 2022-08-03 10:35:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:31:31 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede abrir la aplicacion IUSA, le arroja el siguiente error: "No se a solicitado licencia alguna para este punto de venta, desea continuar en modo administrativo"
Anydesk:683844826 Núm. de contacto:5516542729 Suc: Caja 3 Valle de chalco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:25
-> Se adjunto el archivo Proceso de configuracion el cual se describe a continuación: Configuración de parámetros
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:20
Se ingresa al equipo del usuario y se se configura nuevamente la requisicion del equipo, se valida con usuario y menciona que ya puede ingresar sin detalle alguno
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:34:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:34:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:14:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:14:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:04:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:04:03