ALFONSO ESTRADA
TT190098 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALFONSO ESTRADA | ||
| Celular | 7224442029 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cajasopdapaj@gmail.com | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-02 13:57:18 | Fecha Cierre | 2022-08-02 14:14:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:16:00 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC. Hugo reporta a desarrollo el siguiente incidente:
El Organismo de Almoloya de Juarez nos reporta un error al validar la tarjeta AV02AQ2817, el cual se adjunta al presente. Solicito de tu apoyo con la posible solución al error para indicarle al Organismo como proceder |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:14:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:14:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:14:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:14:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:14:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:14:09
Se valida con EC. Hugo y menciona que ya se puede cerrar el reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:14:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:14:05
EC. Hugo comenta: Gracias Roman
Se valido con el organiso y ya muestra el adeudo la tarjeta,
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:01:03
Se valido con el organiso y ya muestra el adeudo la tarjeta,
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:01:03
Ing. Roman menciona
Habia un error al momento de convertir un dato de la tarjeta a fecha.
Ya fue corregido, ya no se deberia presentar este error.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:00:33
Habia un error al momento de convertir un dato de la tarjeta a fecha.
Ya fue corregido, ya no se deberia presentar este error.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 14:00:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 13:59:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 13:59:46
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: Captura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 13:59:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 13:59:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 13:58:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 13:58:16