HUGO ESQUIVEL GARCIA
TT190037 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HUGO ESQUIVEL GARCIA | ||
| Celular | 7122430365 | Teléfono Fijo | 5551181400 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | SAPASE Ecatepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-01 17:49:26 | Fecha Cierre | 2022-08-02 11:36:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 17:46:00 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC. Hugo: El Proyecto Centro las Américas nos reporta que no puede ingresar a la URL de producción |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 11:36:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 11:36:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 11:36:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 11:36:29
Edgar comenta : Ya están al corriente con sus pagos?, por otra parte que revisen su equipo, ya que el sitio se abre sin problema en otros dispositivos (adjunto evidencia).
EC Hugo: Buena tarde Edgar
Desde ayer por la noche se válido y ya podían ingresar
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 11:36:12
EC Hugo: Buena tarde Edgar
Desde ayer por la noche se válido y ya podían ingresar
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 11:36:12
EC Hugo envio correo a desarroloo pidiendo apoyo co incidente
Gloria Gomez Valdez
2022-08-01 20:58:45
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 17:52:59
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 17:52:59
-> Se adjunto el archivo Correo que envío EC. Hugo a desarrollo el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 17:52:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 17:52:49
Se genero el reporte por el momento en este organismo, se comparte numero a Hugo para el seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 17:51:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 17:51:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 17:50:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 17:50:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 17:50:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 17:50:29