ALEX Tullock
TT199755 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEX Tullock | ||
| Celular | 9292436895 | Teléfono Fijo | 3477405457 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-20 09:58:48 | Fecha Cierre | 2022-12-20 11:19:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 01:19:40 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que la presion de agua de su departamento es muy baja.
Miami Inglés Name: ALEX Tullock Address: 829 SW 18 AVE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1260 Home Phone: Cell Phone: 347-740-5457 Account Number: 829-112-4160 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 11:19:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 11:19:34
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 11:19:30
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 11:19:30
Silvia a traves de teams menciona "Nosotros no tenemos que ver con la presión del agua, ni con el agua caliente. Podéis cerrar el caso. Ya hablamos con la usuaria y le dirigimos a su office management"
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 11:19:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 11:19:14
Se le indica a la usuaria que intente descargar el pago en su medidor nuevamente, ella lo hace insertando la tarjeta y presionando el botón negro pero al finalizar el proceso el agua sigue teniendo poca presión.
Su numero de teléfono es 9292436895.
Procedemos a pedir apoyo al equipo de miami.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 10:04:06
Su numero de teléfono es 9292436895.
Procedemos a pedir apoyo al equipo de miami.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 10:04:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 10:00:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 10:00:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 09:59:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 09:59:54