Maria Baker
TT199573 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Baker | ||
| Celular | 7865543091 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| brickellcigars@gmail.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-17 12:37:09 | Fecha Cierre | 2022-12-17 23:21:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 10:40:56 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede hacer su pago en el kiosko, le aparece un error de que su app no esta acualizada.
MIami Inglés Name: MARIA Baker Address: 821 SW 18 AVE. Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1567 Home Phone: Cell Phone: 786-554-3091 Account Number: 821-105-3091 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-17 23:21:41
-> Se adjunto el archivo Teams de Jorge Bernal el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-17 23:20:40
Jorge Bernal indica por teams: acabo de revisar el medidor aquí en la propiedad del 821-105-3091 de 8Cho Apartments
Y todo está bien por aquí con el Kiosko y el medidor de echo el usuario realizó su pago y las fechas se le actualizaron en el medidor
Gloria Gomez Valdez
2022-12-17 23:19:42
Y todo está bien por aquí con el Kiosko y el medidor de echo el usuario realizó su pago y las fechas se le actualizaron en el medidor
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 12:41:50
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 12:41:50
Le pido apoyo al equipo de miami para saber cual podria ser el motivo de este error.
EL usuario indica que ya se contacto con el administrador y le indico que nos llamara.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 12:41:44
EL usuario indica que ya se contacto con el administrador y le indico que nos llamara.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 12:41:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 12:40:52
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 12:40:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 12:40:45
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 12:40:45