MARYANN Benjamin
TT199559 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARYANN Benjamin | ||
| Celular | 5612017154 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| maryannbenjamin.dance@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-17 08:40:38 | Fecha Cierre | 2022-12-17 23:17:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 14:36:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que no ha podio hacer su pago desde el 14 de dic en la app.
Miami Inglés Name: MARYANN Benjamin Address: 102 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0131 Home Phone: Cell Phone: 561-201-7154 Account Number: 1-307-4394 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-17 23:17:33
-> Se adjunto el archivo Teams de Jorge Bernal el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-17 23:17:07
Jorge Bernal indica por teamsya pueden proceder a cerrar el casó de Ocean Breeze 1-307-4394 MARYANN BENJAMIN. se le ayudó a bajar el App y crear la cuenta y se logró realizar su pago
Gloria Gomez Valdez
2022-12-17 23:12:11
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:54:02
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:54:02
Le pido apoyo a Jorge por llamada dado que la usuaria se encuentra muy molesta, pues indica que se ha comunicado con nosotros en repetidas ocaciones desde el 14 y que le indicamos que el tecnico va a ir a ayudarla pero nadie va, sin embargo, no tenemos registros previos de llamadas con esta usuaria.
Usuaria corta la llamada una vez que jorge le llama a ella, quedamos en espera de comentarios.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:53:52
Usuaria corta la llamada una vez que jorge le llama a ella, quedamos en espera de comentarios.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:53:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:52:09
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:52:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:41:29
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:41:29