CAROLYN Hayes Yearby
TT199558 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CAROLYN Hayes Yearby | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| mscarolynusa@yahoo.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-17 07:52:43 | Fecha Cierre | 2022-12-17 23:19:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 15:25:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que pago su agua el 15 de diciembre pero no tiene servicio.
Name: CAROLYN Hayes Yearby Address: 26710 SW 267 ST Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0323 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 1-305-9934 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-17 23:19:03
-> Se adjunto el archivo Teams de Jorge Bernal el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-17 23:18:55
Jorge BErnal indica por teams: Y pueden proceder a cerrar el caso .
Gloria Gomez Valdez
2022-12-17 23:18:14
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:06:39
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:06:39
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: IUSA Water
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:06:31
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:06:31
Esta usuaria hace su pago en el kiosko por lo que le pido a la usuaria que intente poniendo su tarjeta en el medidor de nuevo y presionando el botón negro pero no funciona, termina la cuenta regresiva en la pantalla y continua sin tener agua.
Solicito el apoyo del equipo de miami para saber el motivo del porque no se abre el medidor de agua.
Nos da su número de contacto la usuaria 7868868689
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:06:24
Solicito el apoyo del equipo de miami para saber el motivo del porque no se abre el medidor de agua.
Nos da su número de contacto la usuaria 7868868689
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 08:06:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 07:53:55
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 07:53:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 07:53:49
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 07:53:49