Francisco R Miranda
TT199543 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco R Miranda | ||
| Celular | 7868739122 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| miranaries6604@yahoo.es | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 18:07:40 | Fecha Cierre | 2022-12-18 09:34:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 1 15:24:32 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no le permite realizar el pago de agua por medio de la aplicacion
Name:FRANCISCO R MIRANDA Address:6206 SW 136 CT Zip Code:33183 Meter Serial Number: AF13AA1069 Cell Phone:786 873 9122 Account Number: A-202-1966 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-18 09:34:47
Abel Antonio Sebastian
2022-12-18 09:34:47
Nos comunicamos con usuario para validar que ya cuente con servicio de agua, nos comenta que si, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-18 09:34:41
Abel Antonio Sebastian
2022-12-18 09:34:41
Me comunico con usuario para validar haya podido realizar su pago de agua y ya cuente con el servicio, usuario no toma llamadas. responde contestadora
Imelda Garca Cruz
2022-12-17 19:27:28
Imelda Garca Cruz
2022-12-17 19:27:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 18:16:02
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 18:16:02
Le indicamos que desinstale e instale nuevamente la aplicacion e intente nuevamente, usuario comenta que lo realizara y si tiene alguna duda se comunica nuevamente.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 18:15:54
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 18:15:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 18:12:12
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 18:12:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 18:10:15
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 18:10:15