JUAN C NODA
TT199503 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN C NODA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3058907784 |
| nodaphotografy@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 13:48:10 | Fecha Cierre | 2022-12-19 08:14:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 2 18:23:23 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA para realizar el pago de agua, le indica error de autentificacion.
Name:JUAN C Noda Address:8005 NW 8 STREET Zip Code:33126 Meter Serial Number: AF13AA0819 Cell Phone:3058907784 Account Number: 8005-304-8580 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 08:14:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 08:14:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 08:14:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 08:14:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 08:12:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 08:12:32
Me comunique con usuario para validar si ya cuenta con servicio de agua, indica ya tiene el servicio, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 08:12:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 08:12:16
Nos intentamos comunicar con usuario para validar que cuente con el servicio de agua, no se tiene exito.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-18 09:45:16
Abel Antonio Sebastian
2022-12-18 09:45:16
Me comunico con usuario para validar ya haya podido realizar el pago, usuario no toma llamadas
Imelda Garca Cruz
2022-12-17 19:23:07
Imelda Garca Cruz
2022-12-17 19:23:07
Se trata de comunicar con usuario pero no contesta, entra a contestadora
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 17:00:46
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 17:00:46
Me trato de comunicar con usuario para validar si ya pudo ingresar a la aplicacion de iusa para realizar pago de agua pero no contesta entra contestadora.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 16:21:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 16:21:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 13:53:27
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 13:53:27
Validamos con el usuario y contraseña otorgados e ingresamos sin ningún problema, le indicamos que en este caso debe de actualizar su aplicacion a la ultima version, nos comenta que lo realizara en un momento.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 13:52:54
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 13:52:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 13:51:09
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 13:51:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 13:51:02
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 13:51:02