Janett Sierra
TT199493 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janett Sierra | ||
| Celular | 7863188940 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| janets1114@yahoo.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 12:37:32 | Fecha Cierre | 2022-12-16 12:43:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:04:19 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no puede pagar su agua, no puede sincronizar el medidor con la app.
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:43:18
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:43:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:43:15
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:43:15
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:43:03
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:43:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:42:51
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:42:51
Se menciona el proceso de desintalación e instalación de la aplicación, se valida que haya podido concretar el proceso de pago, usuario comparte que ya pudo ingresar. Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:42:39
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:42:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:39:05
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:39:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:38:59
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:38:59