MARTHA VILLAMIZAR
TT199472 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTHA VILLAMIZAR | ||
| Celular | 7863089952 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| manevica@hotmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 11:34:41 | Fecha Cierre | 2022-12-16 11:44:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:07:23 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que a la hora de realizar su pago por medio de la aplicacion le indica que no es compatible con su medidor.
Name:MARTHA VILLAMIZAR Address:6256 SW 136 CT Zip Code:33183 Meter Serial Number: AF13AA1044 Home Phone:786-308-9952 Account Number: E-103-5227 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 11:44:52
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 11:44:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 11:44:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 11:44:47
Le indicamos que solo debe de reinstalar la aplicacion y volverse a registrar, usuario lo realiza y se efectúa el pago sin problema, le indicamos el cierre del reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 11:44:38
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 11:44:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 11:40:08
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 11:40:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 11:37:29
Abel Antonio Sebastian
2022-12-16 11:37:29