Magdalena Rojas
TT199463 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Magdalena Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863062394 |
| 1lrojas2205@gmail.com | Proyecto | Puchero 651 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 11:04:56 | Fecha Cierre | 2022-12-16 11:15:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:08:31 |
| Agente Creador | Karina Lopez Gonzalez | Agente Cerro | Karina Lopez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria comenta que pago sua servicio dia 14 pero no cuenta con agua el dia de hoy , pago con la aplicacion
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:15:59
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:15:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:15:44
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:15:44
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:15:37
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:15:37
se le pide que carge su pago en el medidor por lo que no queda de acuerdo por que esto lo hace cada mes sel e hizo la recomendacion que haga su pago con el administrador para que no se le repita el mismo problema. usuario queda de acuerdo con la informacion
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:15:28
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:15:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:08:22
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:08:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:07:28
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-16 11:07:28