XIOMARA Martin Ponce
TT199461 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | XIOMARA Martin Ponce | ||
| Celular | 3058899373 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| patejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 10:57:34 | Fecha Cierre | 2022-12-16 11:41:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:26 | Tiempo Solución | 0 00:38:28 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario reporta que no ha podido realizar el pago por la aplicacion
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 11:41:28
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 11:41:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 11:40:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 11:40:43
Se le menciona al usuario que el numero de serie de su medidor no es compatible con la aplicacion, por lo que se le indica pagar en el kiosko
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 11:40:05
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 11:40:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 11:38:49
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 11:38:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 11:03:00
Leticia Jose Antonio
2022-12-16 11:03:00